Politique de confidentialité

Responsable du traitement

VNS Coaching - Vanessa Durecu
Contact : contact.vnscoaching@gmail.com
Téléphone : +33 6 49 31 00 85

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la création et à la gestion de votre compte :

• Compte : prénom, adresse email, mot de passe (stocké de façon chiffrée, jamais en clair)
• Personnalisation de marque : logo, couleurs, nom affiché (facultatif, à votre initiative)
• Paiement : traité intégralement par Stripe - VNS Coaching ne reçoit et ne stocke jamais vos coordonnées bancaires
• Rapports d'erreur de l'application : quand l'application rencontre une erreur, elle nous envoie automatiquement un rapport technique (message d'erreur, écran concerné, version de l'application), rattaché à votre compte, pour nous permettre de la corriger. Les adresses email et le nom de votre session Windows en sont retirés avant l'envoi. Le rapport ne contient ni vos programmes ni les fiches de vos clients ; un message d'erreur peut toutefois citer ponctuellement un élément que vous avez saisi.
• Journaux de vos clients : quand vous envoyez un journal à un client, ce qu'il y saisit (séances réalisées, charges, ressentis, mensurations, notes) passe par nos serveurs pour vous parvenir dans l'application. Si vous le partagez par lien, le journal lui-même (programme, nom du client et ses données) et les PDF joints sont hébergés pour être consultés à cette adresse, protégée par un mot de passe sauf si vous choisissez un lien public.

Vos programmes et les fiches de vos clients restent sur votre ordinateur : ils ne nous sont transmis que dans les cas décrits ici.

Données de vos clients : VNS Coaching sous-traitant

Pour les données de vos clients, c'est vous, coach, qui êtes responsable du traitement : vous décidez de ce que vous saisissez et des journaux que vous envoyez. Pour l'hébergement et la transmission de ces journaux, VNS Coaching agit comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD et s'engage à :

• ne les traiter que pour faire fonctionner les journaux, selon vos instructions : ni revente, ni publicité, ni analyse ;
• n'y accéder que pour le support ou la maintenance, lorsque c'est nécessaire ;
• les protéger (journaux privés protégés par mot de passe, connexions chiffrées) ;
• les supprimer quand vous supprimez le journal dans l'application, et tous à la suppression de votre compte ;
• vous prévenir sans délai en cas de violation de données les concernant ;
• vous aider à répondre aux demandes de vos clients (accès, rectification, suppression).

Il vous appartient d'informer vos clients de ce traitement, par exemple dans vos propres conditions.

Assistant IA (facultatif)

L'assistant de l'application fonctionne avec votre propre clé OpenAI ou Anthropic. Quand vous l'utilisez, votre demande et les éléments utiles pour y répondre (exercices de votre base, programmes et, si la demande les concerne, informations sur vos clients) sont envoyés directement depuis votre ordinateur au fournisseur choisi, sous votre compte et selon ses conditions (serveurs aux États-Unis). VNS Coaching ne reçoit pas ces échanges. Sans clé enregistrée, rien n'est envoyé. Évitez d'y inclure des données de santé de vos clients si vous n'en avez pas besoin.

Base légale du traitement

• Exécution du contrat (création et gestion de votre licence)
• Obligation légale (facturation)
• Intérêt légitime (sécurité du compte, support technique)

Destinataires des données

Vos données sont transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict de leur mission :

Durée de conservation

• Données de compte : conservées tant que le compte est actif
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Rapports d'erreur de l'application : 90 jours après la dernière occurrence, et supprimés avec le compte
• Journaux de vos clients : jusqu'à ce que vous les supprimiez dans l'application, et au plus tard à la suppression de votre compte ; PDF joints : ceux de vos 100 programmes les plus récents

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation et de portabilité sur vos données.

Pour exercer vos droits : contact.vnscoaching@gmail.com. Réponse sous 30 jours.
En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.